1.参加班会,接受班长的工作安排及仪容仪表的检查。
2.检查按摩房,贵宾间等房间配备是否齐全。
3.认真查阅交班记录,了解区域营业及工作情况.了解房态.头脑清楚.及时清查退房。
4.认真接待入住客人,满足客人对商品的需求,做好房态登记,记请入住的房号.时间.时长.客钥匙号等。
5.对客人使用的商品杯具及用品要有细致记录,以便吧台对物品的盘查。
6.及时查退房,检查物品是否齐配,检查布草设施有无损记,如有异常及时查客钥匙并上报班长,退房正常登记交接中登记号房号,时间.查访情况.及卫生打扫情况。
7.接待好每一位做保健的客人,认真了解房态及入住情况准确,无误的向记钟员抱房号,并告知客人保健技师马上就到,具体操作流程如下:
A)由其它区域员工带客人至按摩区。
B)按摩区负责人接待的客人,并将客人带领至已备用好的房间内,嘱咐客人先休息一下,按摩技师马上就到,并巡问客人是否需要茶水或饮品。
C)退出房间,轻轻带好房门。
D)根据《排钟表》上的轮排技师号,拨打电话到待钟房,给上钟技师报清房号,技师到房间上钟。
E)技师上钟后,根据所做的项目,向保健区负责人报钟,区域负责人登记好技工号,房号.客钥匙.按摩项目及时间并在,到钟时间打电话至房间巡问的时间已到,是否加钟若加钟,做好登记(加钟不算轮排)。
F)客人下钟后及时检查房态,保证布草一刻一换,垃圾一客一清。
G)做好区域定岗,补岗.巡视工作,随时了解客人对商品的需求,营业时段保证区域有服务员。
H)做好巡查检查工作,不得出现房间未清扫整理。
I)对上级安排的任务,按时按质完成,并做好交接记录。
J)岗位责任到人,所负责区域卫生服务,安全.出现问题及投诉,及物品遗失,有本岗位服务员承担。
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