1.岗位职责
(1)音乐厅、舞厅因灯光暗(一般点蜡烛或酒精灯),服务员要勤巡视、勤观察,勤为客人服务,多推销饮品。
(2)音乐厅、舞厅的客人较复杂,要细心注意客人和设备的安全,若发生情况要沉着冷静,妥善处理。自己处理不了的要及时报告值班经理及保安部来处理。
(3)准备好各种酒水、炸薯片、炸花生米、炸腰果仁或虾片等小食和饮料,周到地为客人服务。
(4)保持空气清新,使舞厅有一个舒适幽雅的环境。
2.操作细则 .
(1)引领客人人厅,拉椅请坐,征询客人要何种饮品,并向客人介绍当天供应的饮品种类。若同一台有多人时要记清每个人点的饮品。
(2)酒吧凭客人票的尾单领取饮品、纸巾、花生或其他小食,上饮品时先放杯垫后放饮品,然后放小食。
(3)客人需购买饮品时,要热情主动地上前站在客人的右边,问清客人需购饮品的名称、数量,然后到酒吧帮客人买。上饮品的程序同上。
(4)上饮品、食品从客人的右边上,左边撤。
(5)音乐会、舞会结束时要即刻开灯,客人走后要及时清场。注意检查有无烟头,收好杯具、食品盛器,收整好酒吧,搞好卫生,待经理或班长检查合格后,关好灯掣方可离开。
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