编前话:浴场(桑拿洗浴中心)一般都是24小时营业,所以,建立和完善值班制度的重要性是不言而喻的,各家根据自己的经营特点及所排的班次不同,其值班制度也稍有不同,今天,推荐大家学习一下,请相关管理人员结合自身特点进一步来完善.
浴场总值班制度与规定
为保证浴场节假日期间正常营业，及时处理各种突发事件，浴场建立总值班制度，由各部门经理轮流担任总值班经理。特制订如下管理制度与规定：
1. 值班人员。由总经理室主任和各部门经理轮流担任总值班经理。具体值班人员和当值班时间由总经理室主任制订排班表，提前下发到各部门经理，该当值班人员须准时值班。
2. 值班时间。每天17：30—次日8：00；周日、节假日白班8：00—17：30，夜班17：30—次日8：00
3. 值班地点：浴场总值班室
4. 工作职责与管理规定：
（1） 值班期间总值班经理代表总经理履行管理职权，对浴场各项工作负责。
（2） 巡视检查各部门店容店规、工作纪律、岗位责任制和安全、卫生、消防等的执行情况，发现问题及时采取措施。重大问题报告总经理或副总经理。紧急问题来不及请示时，当即处理，事后报告。
（3） 夜间巡视检查各部门在岗员工的工作情况，各区域和要害部位的安全情况。处理店内可能发生的工作事故、员工或客人的投诉或建议
（4） 监督各营业点按时营业或关闭。接受和处理客人的投诉或建议。
（5） 监督在岗员工的劳动纪律，发现严重问题，有权填写员工过失提醒单或员工过失单。
（6） 审查核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠减免事宜。因紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录，事后汇报。
5. 值班纪律
（1） 总值班人员必须按时到岗，做好交接班，接班经理不到，交班进不得离岗。
（2） 值班期间到各部门巡视检查，必须将去向通知总机房，以便有特殊情况时及时联系。
（3） 按要求认真做好值班记录，重要问题或紧急事故记录要详细、清楚、准确，值班记录于次日8：00交总经理室主管人员，并作汇报。
（4） 值班期间不得将无关人员带入浴场娱乐场所或所有浴室、桑拿室、客房、餐厅等重点部位，更不得擅自免费招待亲戚朋友。
6. 值班检查。值班经理必须接受总经理、副总经理和总经理室主任的检查，如实汇报值班情况。检查结果作为部门经理月度工作考核和奖金评定参考内容
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